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蔵書情報

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所蔵数 4 在庫数 4 予約数 0

書誌情報(基本)

書名

日本一のクレーマー地帯で働く日本一の支配人   

著者名 三輪康子/著
著者名ヨミ ミワ,ヤスコ
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2011.7


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資料情報

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No. 種別 資料番号 所蔵館 請求記号 取扱区分 状態 配架場所 特記 貸出
1 一般書1028263471さるびあ689.8/ミ/ 在架 一般開架 
2 一般書1043206810金森図書館689.8/ミ/ 在架 一般開架 
3 一般書1080381286鶴川駅前689.8/ミ/ 在架 一般開架 
4 一般書1090081157忠生図書館689.8/ミ/ 在架 一般開架 

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2011
2011
689.8
ホテル 苦情処理

書誌情報(詳細)

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000001594236
種別 図書
著者名 三輪康子/著
著者名ヨミ ミワ,ヤスコ
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2011.7
ページ数 232p
大きさ 19cm
ISBN 4-478-01595-3
分類記号 689.8
書名 日本一のクレーマー地帯で働く日本一の支配人   
書名ヨミ ニホンイチ ノ クレーマー チタイ デ ハタラク ニホンイチ ノ シハイニン
副書名 怒鳴られたら、やさしさを一つでも多く返すんです!
副書名ヨミ ドナラレタラ ヤサシサ オ ヒトツ デモ オオク カエスンデス
内容紹介 怒鳴られたら、優しさをひとつでも多く返す。モンスタークレーマーと闘い、売上げ日本一のホテルをつくった“歌舞伎町のジャンヌ・ダルク”。伝説の名物支配人が明かすクレーム対応秘録。接客の真髄が詰まった1冊。
著者紹介 青森県生まれ。新宿歌舞伎町にある有名ホテルグループに勤める現役支配人。全国にあるグループ内で過去何度も売上げ日本一となる。2010年度MVP賞受賞。
件名1 ホテル
件名2 苦情処理



内容細目

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