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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報(基本)

書名

京王プラザホテル「感動サービス」の技術   

著者名 近藤昭一/著
著者名ヨミ コンドウ,ショウイチ
出版者 ぱる出版
出版年月 2007.7


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No. 種別 資料番号 所蔵館 請求記号 取扱区分 状態 配架場所 特記 貸出
1 一般書1018290716中央図書館689.8/コ/ 在架 書庫A 

関連資料

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2007
689.8
ホテル サービス

書誌情報(詳細)

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タイトルコード 1000001189379
種別 図書
著者名 近藤昭一/著
著者名ヨミ コンドウ,ショウイチ
出版者 ぱる出版
出版年月 2007.7
ページ数 207p
大きさ 19cm
ISBN 4-8272-0344-X
分類記号 689.8
書名 京王プラザホテル「感動サービス」の技術   
書名ヨミ ケイオウ プラザ ホテル カンドウ サービス ノ ギジュツ
内容紹介 真の「おもてなし」と「感動」はマニュアルを超えたところにある。斬新なサービス手法を導入、ホテル業界に新風を巻き起こした京王プラザホテル。その仕掛人、サービスマン教育の第一人者がおもてなしの極意を語る。
著者紹介 1948年東京生まれ。千葉大学教育学部卒。71年京王プラザホテル開業と同時に入社。73年ロンドンの日本大使館出向。75年復職後、フロント・広報・人事等を経て、97年京王プラザホテル札幌取締役総支配人。2002年京王プラザホテルの人材開発担当部長。法政大学等講師。
件名1 ホテル
件名2 サービス



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