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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報(基本)

書名

リッツ・カールトン超一流サービスの教科書   

著者名 レオナルド・インギレアリー/著   ミカ・ソロモン/著   小川敏子/訳
著者名ヨミ インギレアリー レオナルド ソロモン ミカ オガワ,トシコ
出版者 日本経済新聞出版社
出版年月 2011.2


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資料情報

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No. 種別 資料番号 所蔵館 請求記号 取扱区分 状態 配架場所 特記 貸出
1 一般書1019361326中央図書館689.8/イ/ 在架 5F一般開架 

関連資料

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レオナルド・インギレアリー ミカ・ソロモン 小川敏子
2011
689.8

書誌情報(詳細)

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000001556233
種別 図書
著者名 レオナルド・インギレアリー/著   ミカ・ソロモン/著   小川敏子/訳
著者名ヨミ インギレアリー レオナルド ソロモン ミカ オガワ,トシコ
出版者 日本経済新聞出版社
出版年月 2011.2
ページ数 245p
大きさ 19cm
ISBN 4-532-31684-7
分類記号 689.8
書名 リッツ・カールトン超一流サービスの教科書   
書名ヨミ リッツ カールトン チョウイチリュウ サービス ノ キョウカショ
内容紹介 最高のホスピタリティで知られるリッツ・カールトンの「サービスの原則」とは何か。リッツで人材教育を担い、そのノウハウを最もよく知る著者が、あらゆる業界で使えるテクニックとその教え方を徹底的に紹介する。
著者紹介 【インギレアリー】ザ・リッツ・カールトン在籍時には、ザ・リッツ・カールトン・リーダーシップ・センターとラーニング・インスティチュートを設立。現在リゾートホテル・ブランドの立ち上げに参画。ウェスト・ペーシス・コンサルティングの上級副社長兼マネジング・パートナー。
件名1 リッツ・カールトン・ホテル



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