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蔵書情報

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書誌情報(基本)

書名

リッツ・カールトン一瞬で心が通う「言葉がけ」の習慣   

著者名 高野登/著
著者名ヨミ タカノ,ノボル
出版者 日本実業出版社
出版年月 2011.8


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No. 種別 資料番号 所蔵館 請求記号 取扱区分 状態 配架場所 特記 貸出
1 一般書1019484102中央図書館689.8/タ/ 在架 書庫A 

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2011
689.8
ホテル

書誌情報(詳細)

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タイトルコード 1000001602831
種別 図書
著者名 高野登/著
著者名ヨミ タカノ,ノボル
出版者 日本実業出版社
出版年月 2011.8
ページ数 238p
大きさ 19cm
ISBN 4-534-04857-2
分類記号 689.8
書名 リッツ・カールトン一瞬で心が通う「言葉がけ」の習慣   
書名ヨミ リッツ カールトン イッシュン デ ココロ ガ カヨウ コトバガケ ノ シュウカン
内容紹介 どんなに心を打つプロの仕事でも、たったひと言、ほんの小さなことから始まる。会話を弾ませる糸口のつかみ方、信頼を生む言葉遣いなど、常識を超えるためにプロがいつも心がけている、小さな習慣を紹介する。
著者紹介 1953年長野県生まれ。ホテルスクール卒業後、ニューヨークに渡りホテル業界に就職。NYプラザホテル、LAボナベンチャーなどでマネジメントを経験。90年サンフランシスコのリッツ・カールトンの開業に携わる。93年ホノルルオフィス開設。2010年人とホスピタリティ研究所設立。
件名1 ホテル



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