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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報(基本)

書名

接遇力   

著者名 浜田純子/著
著者名ヨミ ハマダ,ジュンコ
出版者 幻冬舎メディアコンサルティング
出版年月 2012.3


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No. 種別 資料番号 所蔵館 請求記号 取扱区分 状態 配架場所 特記 貸出
1 一般書1019618840中央図書館673/ハ/ 在架 5F一般開架 

関連資料

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2012
2012
673
サービス

書誌情報(詳細)

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タイトルコード 1000001657135
種別 図書
著者名 浜田純子/著
著者名ヨミ ハマダ,ジュンコ
出版者 幻冬舎メディアコンサルティング
出版年月 2012.3
ページ数 163p
大きさ 19cm
ISBN 4-344-99839-1
分類記号 673
書名 接遇力   
書名ヨミ セツグウリョク
副書名 企業がリピーターを増やし続ける理由
副書名ヨミ キギョウ ガ リピーター オ フヤシツズケル リユウ
内容紹介 従業員を接遇のプロにするために、企業経営者は何をしなければならないのか。接遇とは何かを解き明かすポイントをはじめ、接遇を定着させ継続させる仕組みづくりや従業員が働きやすい職場環境の整備などを解説する。
著者紹介 愛媛大学卒業後、日本航空(株)入社。客室乗務員として国内線、国際線に乗務。一時期、顧客管理部門でクレーム対応にも携わる。退職後、平成16年社会保険労務士の資格を取得。18年社会保険労務士事務所を開業。19年(株)モアグロウ設立、代表取締役など。
件名1 サービス



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