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蔵書情報

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所蔵数 2 在庫数 2 予約数 0

書誌情報(基本)

書名

接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト   

著者名 紀薫子/著
著者名ヨミ キノ カオルコ
出版者 日本能率協会マネジメントセンター
出版年月 2010.9


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資料情報

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No. 種別 資料番号 所蔵館 請求記号 取扱区分 状態 配架場所 特記 貸出
1 一般書1019240538中央図書館673/キ/ 在架 5F一般開架 
2 一般書1019248267中央図書館H673/キ/ 在架 5F障がい 

関連資料

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2010
2010
673
サービス 身体障害者 高齢者

書誌情報(詳細)

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000001511311
種別 図書
著者名 紀薫子/著
著者名ヨミ キノ カオルコ
出版者 日本能率協会マネジメントセンター
出版年月 2010.9
ページ数 161p
大きさ 26cm
ISBN 4-8207-4672-3
分類記号 673
書名 接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト   
書名ヨミ セッキャク セツグウ ノ タメノ ユニバーサル サービス キホン テキスト
内容紹介 すべてのお客様に喜ばれる接客・接遇をするために。視覚・聴覚障害者、肢体不自由者、妊婦、外国人など、それぞれのタイプに応じたユニバーサルサービスの実践法をわかりやすく解説。取り外せる解答・解説付き。
著者紹介 1987年立教大学卒業後、専門商社勤務。退職。2001年心の東京塾チーフアドバイザー。04年全国ユニバーサルサービス連絡協議会発足時より事務局長。06年同会代表。静岡県ユニバーサルデザインアドバイザーなど。日本外国語専門学校国際観光科講師。
件名1 サービス
件名2 身体障害者
件名3 高齢者



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