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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報(基本)

書名

ディズニーランドお客様を感動させる魔法の接客サービス   

著者名 河野英俊/著
著者名ヨミ コウノ,ヒデトシ
出版者 ぱる出版
出版年月 2005.9


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No. 種別 資料番号 所蔵館 請求記号 取扱区分 状態 配架場所 特記 貸出
1 一般書1027807179さるびあ689.2/コ/ 在架 書庫A 

関連資料

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2005
689.5
東京ディズニーランド サービス

書誌情報(詳細)

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タイトルコード 1000000998302
種別 図書
著者名 河野英俊/著
著者名ヨミ コウノ,ヒデトシ
出版者 ぱる出版
出版年月 2005.9
ページ数 207p
大きさ 19cm
ISBN 4-8272-0182-X
分類記号 689.5
書名 ディズニーランドお客様を感動させる魔法の接客サービス   
書名ヨミ ディズニーランド オキャクサマ オ カンドウサセル マホウ ノ セッキャク サービス
副書名 クセになる“感動マーケティング”が爆発的なリピート力を引き起こす!
副書名ヨミ クセ ニ ナル カンドウ マーケティング ガ バクハツテキナ リピートリョク オ ヒキオコス
内容紹介 どこから見ても工夫にあふれ、“感動増幅装置”ともいえるディズニーランド。本書では、ディズニーランド以外の企業のサービスや数字と比較することで、改めてディズニーランド商法の素晴らしさの秘密を探っていく。
著者紹介 1957年生まれ。関西学院大学卒。イトーヨーカードーから大手コンサルティング会社を経て独立。河野経営コンサルティング代表。各種サービス業の店舗戦略、集客・サービス強化などの指導を行なうとともに、店舗経営に関する講演・執筆にと活躍中。
件名1 東京ディズニーランド
件名2 サービス



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