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蔵書情報

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所蔵数 3 在庫数 2 予約数 0

書誌情報(基本)

書名

9割がバイトでも最高の感動が生まれるディズニーのホスピタリティ   

著者名 福島文二郎/著
著者名ヨミ フクシマ,ブンジロウ
出版者 中経出版
出版年月 2011.11


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No. 種別 資料番号 所蔵館 請求記号 取扱区分 状態 配架場所 特記 貸出
1 一般書1019556917中央図書館689.2/フ/ 在架 書庫A 
2 一般書1043252608金森図書館689.2/フ/ 在架 一般開架 
3 一般書1080438995鶴川駅前689.2/フ/ 貸出中 一般開架  ×

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2011
689.5
東京ディズニーランド

書誌情報(詳細)

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000001624734
種別 図書
著者名 福島文二郎/著
著者名ヨミ フクシマ,ブンジロウ
出版者 中経出版
出版年月 2011.11
ページ数 207p
大きさ 19cm
ISBN 4-8061-4224-7
分類記号 689.5
書名 9割がバイトでも最高の感動が生まれるディズニーのホスピタリティ   
書名ヨミ キュウワリ ガ バイト デモ サイコウ ノ カンドウ ガ ウマレル ディズニー ノ ホスピタリティ
内容紹介 「お客様への思いやり」が最高の人材を育てる。「気がきく」「優しい」といったサービス精神とは違うディズニー独自のホスピタリティについて、豊富なエピソードとともに解説。50万部突破のベストセラー第2弾。
著者紹介 1962年生まれ。83年第1期の正社員としてオリエンタルランドに入社。その後、人事部ユニバーシティ課などに所属。2007年の退社までディズニーの研修を100プログラム以上開発。また、開発の傍ら放送大学にて心理学を学ぶ。09年JSパートナー(株)を設立、現在代表。
件名1 東京ディズニーランド



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