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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報(基本)

書名

ディズニーランドの「ホスピタリティ」はここが違う   

著者名 小松田勝/著
著者名ヨミ コマツダ,マサル
出版者 経林書房
出版年月 2004.7


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資料情報

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No. 種別 資料番号 所蔵館 請求記号 取扱区分 状態 配架場所 特記 貸出
1 一般書1017481480中央図書館689.2/コ/ 在架 書庫A 

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2004
689.5
東京ディズニーランド サービス

書誌情報(詳細)

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タイトルコード 1000000892301
種別 図書
著者名 小松田勝/著
著者名ヨミ コマツダ,マサル
出版者 経林書房
出版年月 2004.7
ページ数 214p
大きさ 21cm
ISBN 4-7673-1050-4
分類記号 689.5
書名 ディズニーランドの「ホスピタリティ」はここが違う   
書名ヨミ ディズニーランド ノ ホスピタリティ ワ ココ ガ チガウ
副書名 お客様を感動させるホスピタリティ・ビジネスの原点
副書名ヨミ オキャクサマ オ カンドウサセル ホスピタリティ ビジネス ノ ゲンテン
内容紹介 楽しめ、感動する“地上の「人工的な」楽園”ディズニーランド。ゲストに感動してもらいながら、進化をし続けるこの施設の、ホスピタリティサービスの本質とその具体的な形を明らかにする。
著者紹介 1951年東京生まれ。慶応大学中退後、米国シズラーステーキハウス日本展開でオープニングマネジャーを務める。オープン店店長、チェーンスーパーバイザー等を経て、昭和57年より東京ディズニーランド食堂部教育担当リーダー。93年マネジメント&ネットワークオフィス設立。
件名1 東京ディズニーランド
件名2 サービス



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