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書誌情報(基本)

書名

サービスの「正体」   

著者名 HRS総合研究所/編著   小山薫堂/監修
著者名ヨミ エイチア-ルエス ソウゴウ ケンキュウジョ コヤマ,クンドウ
出版者 すばる舎リンケージ
出版年月 2007.11


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資料情報

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No. 種別 資料番号 所蔵館 請求記号 取扱区分 状態 配架場所 特記 貸出
1 一般書1018503399中央図書館689.8/エ/ 在架 書庫A 

関連資料

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HRS総合研究所 小山薫堂
2007
689.8
ホテル

書誌情報(詳細)

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000001231921
種別 図書
著者名 HRS総合研究所/編著   小山薫堂/監修
著者名ヨミ エイチア-ルエス ソウゴウ ケンキュウジョ コヤマ,クンドウ
出版者 すばる舎リンケージ
出版年月 2007.11
ページ数 188p
大きさ 20cm
ISBN 4-88399-659-X
分類記号 689.8
書名 サービスの「正体」   
書名ヨミ サービス ノ ショウタイ
副書名 ホテルニューオータニのマニュアルが薄い理由
副書名ヨミ ホテル ニュー オータニ ノ マニュアル ガ ウスイ リユウ
内容紹介 それぞれのお客様が抱く期待に応え、時にそれを超えられるのは、「人を大切にする心」に重きを置いているから。全てのゲストに心地良さを提供するための仕掛けや工夫を、様々なエピソードとともに紹介する。
著者紹介 1964年熊本県生まれ。放送作家、オレンジ・アンド・パートナーズ、N35 INC.代表。数々の伝説的なテレビ番組を手がける。2003年「トリセツ」で国際エミー賞受賞。ラジオの企画・プロデュース、パーソナリティの他、エッセイ・コラム、小説の執筆など多岐にわたり活躍中。
件名1 ホテル



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