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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報(基本)

書名

『コールセンター』のすべて   

著者名 菱沼千明/著
著者名ヨミ ヒシヌマ,チアキ
出版者 リックテレコム
出版年月 2006.4


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資料情報

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No. 種別 資料番号 所蔵館 請求記号 取扱区分 状態 配架場所 特記 貸出
1 一般書1017978790中央図書館673/ヒ/ 在架 書庫A 

関連資料

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2006
2006
673
サービス 電話

書誌情報(詳細)

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タイトルコード 1000001058584
種別 図書
著者名 菱沼千明/著
著者名ヨミ ヒシヌマ,チアキ
出版者 リックテレコム
出版年月 2006.4
ページ数 213p
大きさ 21cm
ISBN 4-89797-659-6
分類記号 673
書名 『コールセンター』のすべて   
書名ヨミ コール センター ノ スベテ
副書名 導入から運用まで
副書名ヨミ ドウニュウ カラ ウンヨウ マデ
内容紹介 コンタクトセンターのベスト&ロングセラー、最新データ満載で内容を刷新した新版が登場。プランニングから構築・運用まで、この1冊で全てがわかる。CRM実践の第一歩として必読の書。
著者紹介 慶應義塾大学大学院工学研究科博士課程修了。NTT交換システム研究所研究企画部長、NTT東京東支店長、NTTテレマーケティング(株)取締役、NTT理事、NTTソフトウェア(株)取締役などの役職を経て、現在、東京工科大学教授。日本テレマーケティング協会会長。
件名1 サービス
件名2 電話
版表示 新版



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