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蔵書情報

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所蔵数 2 在庫数 1 予約数 0

書誌情報(基本)

書名

史上最強の電話応対のマナー   

著者名 古谷治子/監修
著者名ヨミ フルヤ,ハルコ
出版者 ナツメ社
出版年月 2010.5


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No. 種別 資料番号 所蔵館 請求記号 取扱区分 状態 配架場所 特記 貸出
1 一般書1019060829中央図書館336.4// 貸出中 5F一般開架  ×
2 一般書1080090762鶴川駅前336.4// 在架 一般開架 

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2010
336.49
ビジネスマナー 電話

書誌情報(詳細)

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000001472601
種別 図書
著者名 古谷治子/監修
著者名ヨミ フルヤ,ハルコ
出版者 ナツメ社
出版年月 2010.5
ページ数 223p
大きさ 19cm
ISBN 4-8163-4862-X
分類記号 336.49
書名 史上最強の電話応対のマナー   
書名ヨミ シジョウ サイキョウ ノ デンワ オウタイ ノ マナー
副書名 こんな時どう言う?
副書名ヨミ コンナ トキ ドウ イウ
内容紹介 ビジネスでの電話応対をスムーズにする基本マナーから、使えるフレーズ、ビジネスを円滑に進めるための電話スキルまでを紹介。シーン別に正しい会話例を挙げて、ポイントを解説。言葉遣いやトラブル対処法も解説。
著者紹介 文京女子短期大学英文科卒。東京放送、中国新聞社にて8年間の実務を経験。その後、大学・短大等にて「就職支援講座」「ビジネス行動学」の講師を務める。心理学・カウンセリングを学ぶ。1993年(株)マネジメントサポート設立。NTTユーザー協会審査員。東京商工会議所女性会理事。
件名1 ビジネスマナー
件名2 電話



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