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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報(基本)

書名

仕事が絶対うまくいく!電話応対のルール   

著者名 恩田昭子/著
著者名ヨミ オンダ,アキコ
出版者 PHP研究所
出版年月 2008.9


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No. 種別 資料番号 所蔵館 請求記号 取扱区分 状態 配架場所 特記 貸出
1 一般書1018589992中央図書館336.4/オ/ 在架 書庫A 

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2008
336.49
ビジネスマナー 電話

書誌情報(詳細)

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000001308159
種別 図書
著者名 恩田昭子/著
著者名ヨミ オンダ,アキコ
出版者 PHP研究所
出版年月 2008.9
ページ数 205p
大きさ 19cm
ISBN 4-569-70149-3
分類記号 336.49
書名 仕事が絶対うまくいく!電話応対のルール   
書名ヨミ シゴト ガ ゼッタイ ウマクイク デンワ オウタイ ノ ルール
副書名 プロが教える究極のテクニック
副書名ヨミ プロ ガ オシエル キュウキョク ノ テクニック
内容紹介 あなたの電話応対が「会社の顔」になる。電話応対コンクール全国大会審査委員を務める著者が、電話応対の基本から、プロの言葉遣い、クレーム対応まで、好感度バツグンの会話術をわかりやすく紹介する。
著者紹介 秋田市出身。日本電信電話公社に入社。1990年(株)ドゥファイン設立、現在、代表取締役社長。会社創立当初から(財)日本電信電話ユーザ協会が主催する電話応対コンクールの審査委員として活躍。2007年電話応対コンクール東京大会審査委員長。
件名1 ビジネスマナー
件名2 電話



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