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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報(基本)

書名

電話応対  イラストbookはじめてのビジネス 

著者名 古谷治子/著   シダエリ/絵
著者名ヨミ フルヤ,ハルコ シダ,エリ
出版者 インデックス・コミュニケーションズ
出版年月 2007.2


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No. 種別 資料番号 所蔵館 請求記号 取扱区分 状態 配架場所 特記 貸出
1 一般書1018210458中央図書館336.4/フ/ 在架 書庫A 

関連資料

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2007
336.49
ビジネスマナー 電話

書誌情報(詳細)

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000001147677
種別 図書
著者名 古谷治子/著   シダエリ/絵
著者名ヨミ フルヤ,ハルコ シダ,エリ
出版者 インデックス・コミュニケーションズ
出版年月 2007.2
ページ数 126p
大きさ 18cm
ISBN 4-7573-0432-3
分類記号 336.49
書名 電話応対  イラストbookはじめてのビジネス 
書名ヨミ デンワ オウタイ
副書名 古谷治子先生がやさしく教える
副書名ヨミ フルヤ ハルコ センセイ ガ ヤサシク オシエル
内容紹介 受け方・かけ方から好感度アップの話し方・敬語、クレーム対応、営業電話まで。ちょっとしたコツをつかめば、今日から電話美人。ビジネスシーンでの電話対応の基本マナーを、具体的な場面に即してイラストで紹介。
著者紹介 【古谷】文京女子短期大学英文科卒。東京放送、中国新聞社で9年間の実務経験後、大学・短大・専門学校等にて「ビジネス行動学」「ビジネス秘書学」の講師を務める。心理学、カウンセリングを修め、1993年(株)マネジメントサポートを設立、代表取締役社長。
件名1 ビジネスマナー
件名2 電話
叢書名 イラストbookはじめてのビジネス



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