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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報(基本)

書名

すごい!電話術  PHPビジネス新書 071  

著者名 後藤啓子/著
著者名ヨミ ゴトウ,ケイコ
出版者 PHP研究所
出版年月 2008.10


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資料情報

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No. 種別 資料番号 所蔵館 請求記号 取扱区分 状態 配架場所 特記 貸出
1 一般書1018625408中央図書館336.4/ゴ/ 在架 書庫A 

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2008
2008
336.49
ビジネスマナー 電話

書誌情報(詳細)

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000001314563
種別 図書
著者名 後藤啓子/著
著者名ヨミ ゴトウ,ケイコ
出版者 PHP研究所
出版年月 2008.10
ページ数 197p
大きさ 18cm
ISBN 4-569-70286-4
分類記号 336.49
書名 すごい!電話術  PHPビジネス新書 071  
書名ヨミ スゴイ デンワジュツ
副書名 聞き出し、伝えて、相手を動かす
副書名ヨミ キキダシ ツタエテ アイテ オ ウゴカス
内容紹介 ムダな電話がなくなれば、仕事の効率はもっとよくなる。欲しい情報を聞き出すテクニック、苦情への対応力、必要な電話とムダな電話の見分け方など、押さえておきたい電話応対のカンドコロを、豊富な実例で紹介する。
著者紹介 国際基督教大学卒。四季(株)社長秘書、ダイヤル・サービス(株)を経て、1988年にコンサルタントとして独立。テレマーケティング業界の人材育成の第一人者。キャリアネットワーク代表取締役。(社)日本テレマーケティング協会、(社)日本能率協会、(社)日本秘書協会専任講師。
件名1 ビジネスマナー
件名2 電話
叢書名 PHPビジネス新書



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