検索結果書誌詳細

イラストでわかる介護・福祉職のため…
関根健夫／著,杉… 公務員のためのクレーム対応マ…実践編
関根健夫／著 公務員の窓口・電話応対ハンドブック
関根健夫／著,鈴… 臨機応変！！営業トーク完璧マニュア…
関根健夫／著 臨機応変！！クレーム対応完璧マニュ…
関根健夫／著 臨機応変！！接客サービス完璧マニュ…
関根健夫／著 臨機応変！！ビジネスマナー完璧マニ…
関根健夫／著 〈臨機応変〉新入社員完璧マニュアル…
関根健夫／著 「臨機応変」クレーム対応完璧マニュ…
関根　健夫／著

名探偵コナン６８
青山剛昌／著 トーマス、だいかつやく　：　きかん…
ウィルバート・オ… ＯＮＥ　ＰＩＥＣＥ巻５８
尾田栄一郎／著 告白
湊かなえ／著 名探偵コナン６９
青山剛昌／著 ちいさなうさこちゃん
ディック・ブルー… Ｏｎｅ　ｐｉｅｃｅ巻５７
尾田栄一郎／著 トーマスとクリスマスツリー　：　き…
ウィルバート・オ… アンパンマンとおもちゃてんし
やなせたかし／原… ゴードンってすごい！　：　きかんし…
ウィルバート・オ… 夜行観覧車
湊かなえ／著 進撃の巨人１
諫山　創／著 ＯＮＥ　ＰＩＥＣＥ巻５９
尾田栄一郎／著 カッコウの卵は誰のもの
東野圭吾／著 ＯＮＥ　ＰＩＥＣＥ巻６０
尾田栄一郎／著 たまごにいちゃんといっしょ
あきやまただし／… 進撃の巨人２
諫山　創／著 マリアビートル
伊坂幸太郎／著 木暮荘物語
三浦しをん／著 進撃の巨人３
諫山　創／著 いちばんあいされてるのはぼく
宮西達也／作絵 おやおや、おやさい
石津ちひろ／文,… 初陣　：　隠蔽捜査
今野敏／著 ポケットモンスタースペシャル３４
日下　秀憲／著 くすのきだんちはゆきのなか
武鹿悦子／作,末… いだいなエドワード　：　きかんしゃ…
ウィルバート・オ… テルマエ・ロマエ２
ヤマザキマリ／著 うさこちゃんとうみ
ディック・ブルー… 昆虫の迷路　：　秘密の穴をとおって…
香川元太郎／作・… 民王
池井戸潤／著 どうしちゃったの？ねずみくん
なかえよしを／作… 鶴川日記
白洲正子／著 下流の宴
林真理子／著 ほしいものはなんですか？
益田　ミリ／著 おばけのアッチほっぺたぺろりん
角野栄子／さく,… アンパンマンとかぜこんこん
やなせたかし／原… うさこちゃんとどうぶつえん
ディック・ブルー… おばけのアッチとドララちゃん
角野栄子／さく,… うさこちゃんのゆめ
ディック・ブルー… うちの３姉妹１２
松本ぷりっつ／著 桐島、部活やめるってよ
朝井リョウ／著 小さいおうち
中島京子／著 チョコレートがおいしいわけ
はんだのどか／作 どうしても嫌いな人　：　すーちゃん…
益田ミリ／著 せいぎのみかたドラフラ星人の巻
みやにしたつや／… あんじゅう　：　三島屋変調百物語事…
宮部みゆき／著 わにわにのおおけが
小風さち／ぶん,… 乙女の密告
赤染晶子／著 あたしンち第１６巻
けら　えいこ／著 いそがしいぞはしれはしれ
ベネディクト・ブ… ちはやふる９
末次由紀／著 ばすくんのくりすます
みゆきりか／さく… 往復書簡
湊かなえ／著 断捨離セラピー　：　いろんなことが…
あいかわももこ／… うさこちゃんおばけになる
ディック・ブルー… ちはやふる１０
末次由紀／著 結婚相手は抽選で
垣谷美雨／著 人体のサバイバル　：　生き残り作…１
ゴムドリｃｏ．／… ぎゅうぎゅうでんしゃ
薫くみこ／作,か… おやすみラフマニノフ
中山七里／著 交錯　：　警視庁追跡捜査係
堂場瞬一／著 すいすいたこたこ
とよたかずひこ／… だあれだだれだ？
うしろよしあき／… へんしんマンザイ
あきやまただし／… やさいもぐもぐ
ふくざわゆみこ／… レオナルド・ダ・ヴィンチ　：　芸術…
小林たつよし／ま… 尾張ノ夏　：　居眠り磐音江戸双紙
佐伯泰英／著 とりになったきょうりゅうのはなし
大島英太郎／さく ダーウィン　：　進化のなぞを解き明…
北村雄一／シナリ… 使命と魂のリミット
東野圭吾／〔著〕 かぶと四十郎夕陽のカブトマンの巻
宮西達也／作・絵 王さまライオンのケーキ　：　はんぶ…
マシュー・マケリ… 大どろぼうホッツェンプロッツ
オトフリート・プ… 下町ロケット
池井戸潤／著 流離　：　吉原裏同心　：　長編時代…
佐伯泰英／著 本日は、お日柄もよく
原田マハ／著 かんかんかん
のむらさやか／文… パーマン６
藤子・Ｆ・不二雄… サイレンカー
小賀野実／監修・… しんかんくんけんかする
のぶみ／さく エルマーと１６ぴきのりゅう
ルース・スタイル… ねこざかなのおしっこ
わたなべゆういち… ゴミしゅうしゅうしゃのシュシュ
宮崎秀人／脚本・… 銀二貫
高田郁／〔著〕 ほねほねザウルス４
ぐるーぷ・アンモ… 再会
横関大／著 カミナリこぞうがふってきた
シゲリカツヒコ／… さよならドビュッシー
中山七里／著 オオカミグーのなつかしいひみつ
きむらゆういち／… 阪急電車
有川浩／〔著〕 はやおきおばけ
くろだかおる／作… ちはやふる１１
末次由紀／著 ももたろう
市川宣子／文,長… いちにちぶんぼうぐ
ふくべあきひろ／… 消防車とハイパーレスキュー
モリナガ・ヨウ／… じごくのラーメンや
苅田澄子／作,西… ティモシーとサラてづくりケーキコン…
芭蕉みどり／作・… はれときどきあまのじゃく
矢玉四郎／作・絵 うさこちゃんのさがしもの
ディック・ブルー… うちの３姉妹　：　ＴＶア…傑作選　２
松本ぷりっつ／原… アンパンマンともりのたから
やなせたかし／さ… ３月のライオン４
羽海野チカ／著 うさこちゃんとにーなちゃん
ディック・ブルー… 楽園上
宮部みゆき／著 ちはやふる８
末次由紀／著 うさこちゃんとゆうえんち
ディック・ブルー… はらぺことのさま
つきおかゆみこ／… 更衣ノ鷹　：　居眠り磐音江戸双紙下
佐伯泰英／著 おばけおわらいグランプリ☆
むらいかよ／著 やぶへび
大沢在昌／著 ウォーリーをさがせ！謎のメモ大追跡…
マーティン・ハン… 音楽室の日曜日
村上しいこ／作,… ねこふんじゃった
せなけいこ／絵 こいぬのくんくん
ディック・ブルー… 八丁堀の火事　：　鎌倉河岸捕物控
佐伯泰英／著 新１３歳のハローワーク
村上龍／著 ぼく、仮面ライダーになる！
のぶみ／さく うちの３姉妹　：　ＴＶ…傑作選　１２
松本ぷりっつ／原… アナザーフェイス
堂場瞬一／著 おひめさまようちえんのにんぎょひめ
のぶみ／さく 宇宙兄弟１２
小山宙哉／著 宇宙兄弟９
小山宙哉／著 うちの３姉妹　：　ＴＶ…傑作選　１３
松本ぷりっつ／原… 紫房の十手　：　鎌倉河岸捕物控
佐伯泰英／著 恐竜・大昔の生き物
〔真鍋真〕／〔監… 更衣ノ鷹　：　居眠り磐音江戸双紙上
佐伯泰英／著 オドロキ！！超ふしぎマジック
上口龍生／作,伊… うちの３姉妹　：　ＴＶア…傑作選　９
松本ぷりっつ／原… シニガミさん
宮西達也／作絵 禁猟区
乃南アサ／著 レベル７（セブン）
宮部みゆき／著 異常気象のサバイバル２
ゴムドリｃｏ．／… すいかくんがね‥
とよたかずひこ／… 青春、手遅れ
益田ミリ／著 とんとんとん
間所ひさこ／作,… 怪盗レッド
秋木真／作,しゅ… 聖（セイント）☆おにいさん６
中村光／著 ジャッキーのはつこい　：　くまのが…
あだちなみ／絵,… 大奥第６巻
よしながふみ／著 ぜ〜んぶわかる・ドキドキ手相うらな…
阿雅佐／監修 くんくんとかじ
ディック・ブルー… うさこちゃんのにゅういん
ディック・ブルー… うちの３姉妹　：　ＴＶア…傑作選　６
松本ぷりっつ／原… 宇宙兄弟１１
小山宙哉／著 チャンネルはそのまま！　：　ＨＨ…２
佐々木　倫子／著 和菓子のアン
坂木司／著 宇宙兄弟１０
小山宙哉／著 ひみつのばしょ
ひがしちから／〔… 親子で楽しむあやとりずかん　：　写…
有木昭久／著 ちびまる子ちゃんの春夏秋冬教室　：…
さくらももこ／キ… うちの３姉妹　：　ＴＶア…傑作選　５
松本ぷりっつ／原… 楽園下
宮部みゆき／著 乙嫁語り１
森薫／著 もちもちおもち
庄司三智子／著 布石　：　吉原裏同心　：　長編時代…
佐伯泰英／著 おちばきょうそう
白土あつこ／作・… ちゃお１０００人名前うらない
エストレリータ月… うさこちゃんひこうきにのる
ディック・ブルー… おおきな木
シェル・シルヴァ… ジャレットとバラの谷の魔女
あんびるやすこ／… インスタントラーメンのひみつ
田中　久志／画,… 日本人の知らない日本語２
蛇蔵／著,海野凪… 天網　：　特殊遊撃捜査隊　：　Ｔｏ…
今野敏／著 冒険！発見！大迷路恐竜王国の秘宝
原裕朗／作・絵,… 冬亀　：　お医者同心中原龍之介
和田はつ子／〔著… 名探偵コナン推理ファイル人類の謎
青山剛昌／原作,… 風のマジム
原田マハ／著 老いの才覚
曽野綾子／著 ひそやかな花園
角田光代／著 おばけかな？
いちかわけいこ／… おうちピクニック
きむらゆういち／… ３月のライオン５
羽海野チカ／著 チャンネルはそのまま！　：　ＨＨ…３
佐々木　倫子／著 ようこそおばけ☆パーティーへ
おぼまこと／作・… たくさんのドア
アリスン・マギー… ふでばこのなかのキルル
松成真理子／著 借りぐらしのアリエッティ
メアリー・ノート… おだんごちゃん
おかべりか／作 ふくふくふにゃ〜んＮＥＷ　５
こなみ　かなた／… 西郷隆盛　：　明治維新をなしとげた…
吉祥寺笑／まんが… チャレンジミッケ！７
ウォルター・ウィ… レッツのふみだい
ひこ・田中／さく… うちの３姉妹１３
松本ぷりっつ／著 こわ〜いおつかい
内田麟太郎／文,… 恋指南　：　藍染袴お匙帖
藤原緋沙子／著 たこやきようちえんたのしいえんそく
さいとうしのぶ／… ストーリー・セラー
有川浩／著 トイレでちっち　：　ゆっくとすっく
さこももみ／え,… うさこちゃんがっこうへいく
ディック・ブルー… 私の家では何も起こらない
恩田陸／著 がっこうかっぱのイケノオイ
山本悦子／作,市… ぼくがおおきくなったら
くすのきしげのり… オオカミがやってきた！
うちだちえ／作,… はなかっぱのだいぼうけん
あきやまただし／… ぼくのいえにけがはえて
川北亮司／文,石… 忍たま乱太郎なぞのラブレターの段
尼子騒兵衛／原作… 孤独な夜のココア
田辺聖子／著 ようちえん
ディック・ブルー… 地のはてから上
乃南アサ／著 孤舟
渡辺淳一／著

医療事務スタッフになるには
笹田久美子／著 最新医療事務のすべてが…〔２０２２〕
青地記代子／監修 病院ＤＸ　：　業界標準の指南書
野末睦／著,中村… 夢を叶える「医療事務のしごと」超入…
水口錠二／著 病院管理会計の効果検証　：　質が高…
荒井耕／著 医療現場でのクレーム・トラブルＱ＆…
楠井嘉行／編著,… 世界一やさしい「医療事務」の超入門…
水口錠二／著 病院経営の教科書　：　数値と事例で…
小松大介／著,大… あなたが変わる！「医療事務・介護の…
島内晴美／著 取材してわかった！成功治療院のつく…
医道の日本社編集… 最新医療サービスの基本と仕組みがよ…
菊地敏夫／著 自治体病院の経営改革　：　原則と実…
齋藤貴生／著 患者トラブルを解決する「技術」　：…
尾内康彦／著 最新・医療事務用語３０００　：　医…
日本病院事務研究… 最新医療機関の労務トラブル事例集　…
鷹取敏昭／著 日本でいちばん大きな歯医者の秘密
松村博史／著 訪問歯科診療こうすれば成功する
前田剛志／著 最新医療事務のすべてがわかる本　：…
青地記代子／監修 新歯科の実力　：　良い歯科医を選ぶ…
読売新聞医療情報… 最新医療事務の仕事　：　基本と仕組…
三澤万里子／監修 公立病院の経営改革　：　地方独立行…
あずさ監査法人／… 最新＊医療事務のすべてがわかる本　…
青地記代子／監修 患者思いの病院が、なぜつぶれるのか…
渡辺さちこ／著 となりの「治療院」が儲かっている本…
辻亮／著 完全理解！医療法人の設立・運営・承…
青木惠一／著 病院のロジスティクス　：　物流の効…
苦瀬博仁／編著 ホスピタリティが生まれる瞬間　：　…
林田正光／著 患者が集まる治療院はこうつくる（全…
豊島　猛利／著 医療事務仕事＆資格早わかりブック　…
巽順子／著 病院人事考課制度設計と運用実践事例…
医療経営情報研究… 病院の「医療費回収」マニュアル　：…
西尾孝幸／著,谷… 医療事務…２００８年〜２００９年３月
藤井茂／著 自治体病院経営分析　：　地域医療を…
金川佳弘／著 納得そうなんだ！診療所経営
原田裕士／著 医療は再生できるか　：　セカンドオ…
杉町圭蔵／著 院内での正しいマナーとコトバづかい
山岸弘子／著 病院経営・失敗の法則
医療経営を考える… 自治体病院再生への挑戦　：　破綻寸…
杉元順子／著,医… よくわかる＊病院の仕事のしくみ　：…
武藤正樹／著 最新・＊医療事務入門　…２００７年版
木津正昭／著 強い病医院をつくる医療法務のすべて…
須田清／監修・著… ひと目でわかる＊病院のアウトソーシ…
梛野順三／著 病院のトラブル解決法　：　医療経営…
高嶋徳紘／監修 患者を満足させる病院のサービス　：…
河野英俊／著 病院のクレーム対応マニュアル　：　…
濱川博招／著 医療事務の仕事をめざす本　：　仕事…
西東社出版部／編 病医院の経営・会計・税務
ＴＫＣ全国会医業… すぐに役立つ＊医療事務実務マニュア…
藤井茂／編著 クリニック経営読本　：　新規開業か…
ビジネスサポート… 「福祉」の思想を問う　：　民医連・…
有田　和生／著 保健・医療・福祉サービスで始まった…
白濱　伸也／著,… 診療情報の開示と管理　：　医業経営…
内川　清雄／企画… 医療事務入門ハンドブック
ＡＳＴＲＡ／著 最新医事業務用語事典
病院経営情報研究… 病院経営の内幕下
保阪　正康／著 病院経営の内幕上
保阪　正康／著 ヒポクラテスの空白　：　医療圏の需…
永野　祐正／著,…

カスタマーハラスメント撃退の教科書…
加藤義樹／著 医療白書２０２３年度版
ヘルスケア総合政… カスハラの犯罪心理学
桐生正幸／著 事例でわかる介護職員のための組織で…
横山雅文／著 事例でわかる自治体のための組織で…続
横山雅文／著 病院ＤＸ　：　業界標準の指南書
野末睦／著,中村… 車掌出てこい！英語車掌が打ち明ける…
関大地／著 事例に学ぶ介護リスクマネジメント　…
山田滋／著 事例でわかる自治体のための組織で取…
横山雅文／著 必ず黙らせる「クレーム」切り返し術…
神岡真司／著 ＳＯＳ！公務員のためのやっかいなク…
自治体クレーム対… 公務員のカスハラ対応術　：　窓口業…
吉田博／編著 カスハラ　：　モンスター化する「お…
ＮＨＫ「クローズ… クレーム対応最強の話しかた　：　役…
山下由美／著 ネット予約時代の困ったお客のトリセ…
飯野たから／著,… 医療現場でのクレーム・トラブルＱ＆…
楠井嘉行／編著,… 最新・医療用語…〔２０１９〕改訂新版
日本病院事務研究… ＡＩ時代に進化するＦＡＱの活用と実…
大矢聡／著 対面・電話・メールまでクレーム対応…
援川聡／著 一生使える「電話のマナー」　：　ソ…
尾形圭子／著 不当要求・クレーマー撃退のポイント…
深澤直之／著 超一流のクレーム対応　：　どんな相…
谷厚志／著 ６５歳医師がなぜ開業できるのか？　…
吉尾卓／著 一流家電メーカー「特殊対応」社員の…
笹島健治／〔著〕 「迷惑施設」？としての学校　：　近…
小野田正利／著 クレーム対応の全技術　：　こんなア…
古谷治子／著,工… 病院経営の教科書　：　数値と事例で…
小松大介／著,大… 介護現場のヒヤリ・ハットとクレーム…
山田浩平／著 現場の悩みを知り尽くしたプロが教え…
援川聡／著 公務員のためのクレーム対応マ…実践編
関根健夫／著 クレーム対応の「超」基本エッセンス…
エス・ピー・ネッ… あんな「お客（クソヤロー）」も神様…
菊原智明／著 取材してわかった！成功治療院のつく…
医道の日本社編集… クレーム対応のやり方がわかる本　：…
田中義樹／著 臨機応変！！クレーム対応完璧マニュ…
関根健夫／著 自治体病院の経営改革　：　原則と実…
齋藤貴生／著 患者トラブルを解決する「技術」　：…
尾内康彦／著 これで怖くない！公務員のクレーム対…
小田順子／編著 これでうまくいく！公務員のクレーム…
田中富雄／著 最新医療機関の労務トラブル事例集　…
鷹取敏昭／著 苦情・クレーム処理は楽しい！
関根眞一／著 「怒るお客様」こそ、神様です！　：…
谷厚志／著 医療経済学講義
橋本英樹／編,泉… 日本一のクレーマー地帯で働く日本一…
三輪康子／著 クレーム対応のプロが教えるなぜか怒…
関根眞一／著 企業担当者のための失敗しないクレー…
梅原ゆかり／監修 苦情学２
関根眞一／著 最新医療事務の仕事　：　基本と仕組…
三澤万里子／監修 そこまでするか！モンスタークレーマ…
関根眞一／著 公立病院の経営改革　：　地方独立行…
あずさ監査法人／… 苦情対応実践マニュアル　：　『日本…
関根眞一／著 「場面別」クレーム電話完全対応マニ…
尾形圭子／著 社長をだせ！最後の戦い　：　ｖｓ伝…
川田茂雄／著 患者思いの病院が、なぜつぶれるのか…
渡辺さちこ／著 お店のクレーム解決力　：　トラブル…
小澤信夫／著 医療経済学入門
牛越博文／著 地域医療　：　再生への処方箋
伊関友伸／著 図解でわかる＊コールセンター／ヘル…
日本能率協会コン… 苦情対応マネジメントシステム構築の…
消費者関連専門家… となりの「治療院」が儲かっている本…
辻亮／著 どんなクレームもゼッタイ解決できる…
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苦瀬博仁／編著 ホスピタリティが生まれる瞬間　：　…
林田正光／著 飲食業クレーム対応のコツ１００
小倉博行／共著,… 患者が集まる治療院はこうつくる（全…
豊島　猛利／著 必ず黙らせる「クレーム」切り返し術…
神岡真司／著 医療事務仕事＆資格早わかりブック　…
巽順子／著 病院人事考課制度設計と運用実践事例…
医療経営情報研究… クレーム対応のプロが教える心を疲れ…
中村友妃子／著,… 病院の「医療費回収」マニュアル　：…
西尾孝幸／著,谷… クレーマーの急所はここだ！　：　超…
援川聡／著 沈黙の（サイレント）クレーマー　：…
宮崎聡子／著 ぼくが最後のクレーマー　：　クレー…
関根眞一／著 自治体病院経営分析　：　地域医療を…
金川佳弘／著 プロ法律家のクレーマー対応術
横山雅文／著 お客さま！そういう理屈は通りません
吉野秀／著 やさしい＊医療経済学
大内講一／著 医療は再生できるか　：　セカンドオ…
杉町圭蔵／著 クレーマー・シンドローム　：　「い…
吉野秀／著 困ったクレーマーを５分で黙らせる技…
援川聡／著 クレーマー時代のへこまない技術　：…
林恭弘／著 病院経営・失敗の法則
医療経営を考える… プロがこっそり教える完全「クレーム…
山崎一／著 自治体病院再生への挑戦　：　破綻寸…
杉元順子／著,医… 「整体・カイロ・治療院」の始め方・…
荒田顕司／著 となりのクレーマー　：　「苦情を言…
関根眞一／著 よくわかる＊病院の仕事のしくみ　：…
武藤正樹／著 クレーム対応のプロが教える最善の話…
中村友妃子／著 お詫びの達人〜基本の（き）〜　：　…
堀井孝英／著,鹿… 福祉施設改革にいかす苦情解決と評価…
中井健一／編著 はじめてのクレーム対応
山田みどり／著 実践的クレーム対応　：　クレームは…
武田哲男／著 「改革」のための医療経済学
兪炳匡／著 強い病医院をつくる医療法務のすべて…
須田清／監修・著… 入門＊医療経済学　：　「いのち」と…
真野俊樹／著 ひと目でわかる＊病院のアウトソーシ…
梛野順三／著 病院のトラブル解決法　：　医療経営…
高嶋徳紘／監修 介護職員のためのクレーム解決ブック
足立区介護法制研… 患者を満足させる病院のサービス　：…
河野英俊／著 病院のクレーム対応マニュアル　：　…
濱川博招／著 医療事務の仕事をめざす本　：　仕事…
西東社出版部／編 配属されたらはじめに読む本クレーム…
アクトクレーム問… クレーム対応にもっと自信がつく本　…
石川かおる／著 病医院の経営・会計・税務
ＴＫＣ全国会医業… クレーム応対文書〈文例集〉　：　お…
清水保／著 あなたが担当でよかった！　：　クレ…
中村友妃子／著 入門＊医療経済学
柿原浩明／著 すぐに役立つ＊医療事務実務マニュア…
藤井茂／編著 クレームｖｓ．クレーム対応の英語
有元美津世／著 社長をだせ！実録クレームとの死闘
川田茂雄／著 「福祉」の思想を問う　：　民医連・…
有田　和生／著 「臨機応変」クレーム対応完璧マニュ…
関根　健夫／著 苦情対応マネジメントシステムの指針…
消費者関連専門家… 福祉サービスにおける第三者委員苦情…
大阪府社会福祉協… ホテルオークラ「橋本流…２（実践編）
橋本　保雄／著 診療情報の開示と管理　：　医業経営…
内川　清雄／企画… ホテルオークラ「橋本流」クレーム対…
橋本　保雄／著 あすかちゃんのあなたがやる看護管理
中木　高夫／作,… 医療事務入門ハンドブック
ＡＳＴＲＡ／著 最新医事業務用語事典
病院経営情報研究… 病院経営の内幕下
保阪　正康／著 病院経営の内幕上
保阪　正康／著 ヒポクラテスの空白　：　医療圏の需…
永野　祐正／著,…