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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報(基本)

書名

まんがハーバードが絶賛した新幹線清掃チームのやる気革命   

著者名 矢部輝夫/著   久間月慧太郎/まんが
著者名ヨミ ヤベ テルオ クマズキ ケイタロウ
出版者 宝島社
出版年月 2017.5


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No. 種別 資料番号 所蔵館 請求記号 取扱区分 状態 配架場所 特記 貸出
1 一般書1910390267中央図書館686.06/ヤ/ 在架 5F一般開架 

関連資料

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2017

書誌情報(詳細)

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000002213033
種別 図書
著者名 矢部輝夫/著   久間月慧太郎/まんが
著者名ヨミ ヤベ テルオ クマズキ ケイタロウ
出版者 宝島社
出版年月 2017.5
ページ数 222p
大きさ 19cm
ISBN 4-8002-6557-6
分類記号 686.067
分類記号 686.067
書名 まんがハーバードが絶賛した新幹線清掃チームのやる気革命   
書名ヨミ マンガ ハーバード ガ ゼッサン シタ シンカンセン セイソウ チーム ノ ヤルキ カクメイ
内容紹介 “7分間の奇跡”と呼ばれる株式会社JR東日本テクノハートTESSEI(テッセイ)の新幹線車内清掃業務。その質の高いサービスはどうやって生まれたのか。ハーバードの必修科目にもなったテッセイのチームマネジメントをストーリーマンガで解説する。
著者紹介 【矢部輝夫】元株式会社JR東日本テクノハートTESSEIおもてなし創造部長。1966年、日本国有鉄道入社。以後電車や乗客の安全対策の専門家として40年以上勤務し、運輸車両部指令部長などを歴任。2005年、鉄道整備株式会社(2012年に株式会社JR東日本テクノハートTESSEIに社名変更)取締役経営企画部長に就任。新幹線清掃の会社に「トータルサービス」の考えを定着させ、国内外から取材が殺到する「おもてなし集団」として変革した。2015年、合同会社おもてなし創造カンパニー代表に就任。著書に『奇跡の職場 新幹線清掃チームの“働く誇り”』(あさ出版)ほかがある。(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
件名1 JR東日本テクノハートTESSEI



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