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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報(基本)

書名

シニア接客のルール  Asuka business & language books 

著者名 山岸和実/著
著者名ヨミ ヤマギシ,カズミ
出版者 明日香出版社
出版年月 2013.10


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No. 種別 資料番号 所蔵館 請求記号 取扱区分 状態 配架場所 特記 貸出
1 一般書1080831884鶴川駅前673.3/ヤ/ 在架 一般開架 

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2013
2013
673.3
接客 高齢者

書誌情報(詳細)

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000001807303
種別 図書
著者名 山岸和実/著
著者名ヨミ ヤマギシ,カズミ
出版者 明日香出版社
出版年月 2013.10
ページ数 231p
大きさ 19cm
ISBN 4-7569-1651-1
分類記号 673.3
書名 シニア接客のルール  Asuka business & language books 
書名ヨミ シニア セッキャク ノ ルール
内容紹介 高齢客は“一途”な生涯顧客になってくれる。「すぐに褒めずに見守る」、ココロをつかむルールとは。シニア層のお客との接し方、トラブル防止や、ファンや紹介を増やす方法などを、現場の例も挙げながら解説する。
著者紹介 実演販売員、ジャーナリスト、リサーチャー等を経て、現在、リード・コンサルティング代表。人材育成コンサルタント/研修プランナー/講師・トレーナー/著述家/整体院経営。東日本大震災を機に被災地にて活動する。介護・福祉関連の資格を取得。
件名1 接客
件名2 高齢者
叢書名 Asuka business & language books



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