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書誌情報(基本)

書名

「銀行マン」のいない銀行が4年連続顧客満足度1位になる理由   

著者名 上阪徹/著
著者名ヨミ ウエサカ,トオル
出版者 幻冬舎メディアコンサルティング
出版年月 2011.8


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No. 種別 資料番号 所蔵館 請求記号 取扱区分 状態 配架場所 特記 貸出
1 一般書1019476603中央図書館338.6/ウ/ 在架 書庫A 

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2011
338.61

書誌情報(詳細)

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タイトルコード 1000001604340
種別 図書
著者名 上阪徹/著
著者名ヨミ ウエサカ,トオル
出版者 幻冬舎メディアコンサルティング
出版年月 2011.8
ページ数 220p
大きさ 19cm
ISBN 4-344-99788-3
分類記号 338.61
書名 「銀行マン」のいない銀行が4年連続顧客満足度1位になる理由   
書名ヨミ ギンコウマン ノ イナイ ギンコウ ガ ヨネン レンゾク コキャク マンゾクド イチイ ニ ナル リユウ
副書名 ソニー銀行急成長の秘密
副書名ヨミ ソニー ギンコウ キュウセイチョウ ノ ヒミツ
内容紹介 堅い、保守的、利益優先の銀行業界で、ソニー銀行だけがなぜ、顧客を惹きつけられるのか。その秘密を解明。銀行業界関係者だけでなく、すべての業界に応用可能な「顧客満足」を考える、ビジネスマンのための必読書。
著者紹介 1966年兵庫県生まれ。89年早稲田大学商学部卒。リクルート・グループなどを経て95年よりフリー。経営、金融、ベンチャー、就職などをテーマに、雑誌や書籍などで幅広く執筆やインタビューを手がけている。著書に「書いて生きていくプロ文章論」など。
件名1 ソニー銀行株式会社



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