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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報(基本)

書名

すぐに使える顧客満足調査の進め方   

著者名 三枝利隆/著
著者名ヨミ サエグサ,トシタカ
出版者 生産性出版
出版年月 2008.1


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資料情報

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No. 種別 資料番号 所蔵館 請求記号 取扱区分 状態 配架場所 特記 貸出
1 一般書1018446854中央図書館675.2/サ/ 在架 書庫A 

関連資料

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2008
2008
675.2
マーケティング・リサーチ

書誌情報(詳細)

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000001249062
種別 図書
著者名 三枝利隆/著
著者名ヨミ サエグサ,トシタカ
出版者 生産性出版
出版年月 2008.1
ページ数 169p
大きさ 21cm
ISBN 4-8201-1879-X
分類記号 675.2
書名 すぐに使える顧客満足調査の進め方   
書名ヨミ スグニ ツカエル コキャク マンゾク チョウサ ノ ススメカタ
副書名 13のステップでお客様の心を数値化する
副書名ヨミ ジュウサン ノ ステップ デ オキャクサマ ノ ココロ オ スウチカスル
内容紹介 顧客満足をパフォーマンス測定値としてどのようにとらえ、また、その結果をどう活かしていくか。それらの課題の取り組み方、ネット上でのCSリサーチを行う手順を、例を使ってわかりやすく示した1冊。
著者紹介 名古屋大学工学部卒。前職:米国大手ヘルスケア会社、ジョンソン・エンド・ジョンソン(株)にてグループ会社の経営委員、情報システム部門ディレクター等を努め、業務革新、米国SOX法への対応等に携わる。現在:(財)社会経済生産性本部経営コンサルタント。
件名1 マーケティング・リサーチ



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